سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عميلنا العزيز شكراً لثقتك بمتجر ديموفا ميد - Demova med. 

نتفهم أنك قد تغير رأيك ! 

 يمكنك طلب استرجاع أو تبديل المنتج في حال

1. المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه حفاظا على سلامة العملاء والوقاية من العدوى
2. المنتج لا يطابق المنتج المطلوب
3. خلل في نفس الجهاز ( لا يعمل )

×    يمكنك طلب استرجاع أو تبديل منتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الشحنة من خلال الخطوات التالية: 

1.    تواصل واتس اب مع رقم خدمة العملاء (0549136408).

2.    توضيح سبب الارجاع.

3.    سوف تقوم شركة الشحن / مندوبنا بالتواصل معك لاستلام المنتج.

4.    بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن/المندوب سنقوم بإرجاع المبلغ الى البطاقة التي قمت باستعمالها خلال 4 – 14 أيام عمل. 

5.    رسوم الشحن: 

×    لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة على الشحن لإرجاع المنتج في الحالات التالية:

•     في حال كان الارجاع/الاستبدال نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج. 

•     الضرر عند الشحن والتوصيل.  

•     تسليم منتج خاطئ غير المسجل بنموذج الطلب/الفاتورة. 

×    ستكون رسوم الشحن على العميل في حالة كان الارجاع/الاستبدال لأسباب أخرى (مثلاً العميل يريد تغيير المنتج أو تغير في الرأي). 

وستكون الرسوم بناء على السعر التي تحدده شركة الشحن لخدمة الاسترجاع من العميل